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새해엔 헌혈 시무식, 세밑엔 사랑의 김장…365일 나눔 ‘온 에어’
차가운 한파 소식에 움츠러들기 쉬운 요즘 NS홈쇼핑 사무실에는 온기가 넘친다. 재능기부 형식의 임직원 참여형 사회공헌활동을 펼치고, 장애인 사우 고용을 늘리며, 감정노동자 인권 보
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NH농협은행, 자원봉사 2000회 … 태풍·폭설 피해지역 제일 먼저 달려가죠
NH농협은행 대학생 봉사단 ‘N돌핀’이 지난 2월 28일 김주하 은행장이 참가한 가운데 고객 신뢰 회복을 위한 게릴라 이벤트 출정식을 가졌다. [사진 NH농협은행] 2012년 3월
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‘엄마는 4시간만 근무해’… SKT의 실험
30개월 된 딸아이를 둔 워킹맘 이은주(33·광주광역시 신안동)씨는 지난주 모처럼 주말다운 주말을 보냈다. 한 주 내내 아이의 어린이집 등·하굣길을 함께 하고, 집에서 세 가족이
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"고객님 고소할게요" … 114 성희롱, 회사가 대응
114로 전화를 걸어 2회 이상 상담사에게 성적 수치심을 주는 발언을 하면 고소를 피할 수 없게 됐다. 114고객센터를 운영하는 ktcs는 “상습적으로 성희롱하는 고객은 19일부터
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“이제 진짜 내 직장 … 일만 잘하면 되니 맘 편해요”
계약직에서 올해 정규직으로 전환하는 SK그룹 계열사 서비스에이스의 명효진(왼쪽)·조은빛씨가 ?1등 회사, 1등 사원?이 되겠다며 활짝 웃고 있다. 최정동 기자 "중앙선데이, 오피니
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“이제 진짜 내 직장 … 일만 잘하면 되니 맘 편해요”
계약직에서 올해 정규직으로 전환하는 SK그룹 계열사 서비스에이스의 명효진(왼쪽)·조은빛씨가 1등 회사, 1등 사원이 되겠다며 활짝 웃고 있다. 최정동 기자 591만1000명.
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NH농협, 상담사들 독거노인 안부통화
신동규 NH농협금융지주회장이 서울 구기동의 한 양로원을 찾아 어르신과 함께 종이접기를 하고 있다. 종이접기는 치매 노인의 재활에 큰 효과를 주는 활동이다 경기 화성에 사는 이모(7
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경기도, 베이비부머세대를 위한 첫 창업·재취업 설명회 열려
1955년생부터 63년 사이에 태어난 이른바 베이비붐세대들의 안정적인 노후설계 지원을 위한 창업 및 재취업 설명회가 11일 수원시청 대강당에서 열렸다. 이번 설명회는 수원시 등 도
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시에서 보조금도? 콜센터들 부산 ‘콜’
부산 동구 범일동에 있는 한 홈쇼핑 부산 컨택센터에서 직원들이 전화상담을 하고 있다. [송봉근 기자]국내 손해보험업계 1위인 삼성화재해상보험은 22일 오후 부산시청 26층 회의실에
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표준어 되죠, 참을성 있죠 콜센터들 대전에 반한 이유
대전에 있는 국민은행 콜센터 상담사들이 고객들의 상담 전화를 받고 있다. [대전=프리랜서 김성태]27일 오전 11시 대전시 유성구 지족동 국민은행 콜센터. 헤드셋을 쓴 상담사들이
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[김진영의 행복한 은퇴 설계] 은퇴자산 리밸런싱 하기전에 ‘멘토’부터 찾아라
김진영삼성증권 은퇴설계연구소 소장 지금까지의 은퇴설계 얘기를 중간 정리해 보자. 먼저, 0%로 가는 금리, 10%의 체감물가, 100세 장수, 부동산 불확실성의 시대를 맞아 빨리
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차량등록·교통불편·세금안내 … ‘민원 해결사’ 14명
천안시콜센터 상담사들이 시민들의 민원해결사 노릇을 톡톡히 하고 있다. [조영회 기자] 천안시책 척척박사 콜센터 상담사 천안시콜센터에서 근무하는 강규언(34·여)씨는 시책에 대해
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사회공헌비 765억 통 큰 지원 … 금융권 ‘나눔경영’ 이끌어
농협은 ‘같이의 가치’를 실현하기 위해 전 임직원이 봉사활동에 참여하고 있다. 농협은 국내 주요 은행 중 가장 많은 765억원을 사회공헌활동비로 지원하며 ‘나눔경영’의 실천을 몸
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[Cover Story] 보험 콜센터의 디테일(detail) 경영
보험 콜센터는 섬세하다. 작은 토씨 하나가 다 된 계약을 망가뜨리기도 하고, 은근한 맞장구가 고객 불만을 누그러뜨리기도 한다. 반면 전화를 하는 상담사들은 불안하다. 비정규직이 많
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콜센터 … 지자체들 여성일자리 늘리는 ‘효자’
28일 부산 동구 범일동 GS홈쇼핑 부산 고객선터에서 직원들이 전화상담을 하고있다. [사진=송봉근 기자]28일 오후 부산시 부전동의 동양생명 글로리 콜센터. 30개 부스가 설치된
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투자상담사 '멋대로 투자' 조심
D증권 모지점에서 주식거래를 하는 P씨는 최근 이 지점 투자상담사 L씨를 사기 혐의로 금융감독원 소비자보호센터에 신고했다. 지난 8월 해외에 출장을 간 동안 L씨가 자신의 허락도
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[다이제스트] 현대정유 外
◇ 현대정유는 삼성카드와 제휴해 다음달 17일까지 오일뱅크 주유소에서 기름을 넣는 고객에게 경품행사를 한다. 오일뱅크 보너스 카드 및 삼성카드 회원을 대상으로 추첨을 통해 여주산
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통신요금 컨설팅 활발…각사 상담원 배치
국내 통신 서비스가 본격적인 경쟁체제에 들어가면서 통신서비스업체들이 최근 다양한 요금 할인 서비스를 발표하고 이를 소비자들에게 잘 이해시키는 이른바 통신요금 컨설팅이 일반화 되고